近年来作业打假人的数量不断增多，打假手法、打假内容日益多样化，妥善应对作业打假人，是行政部门依法行政、履责避险、保护商场经济秩序的重要课题。北海经济技术开发区商场监督管理局采纳事前防备、事中严办、过后辅导三过程，活跃应对作业投诉告发，取得了较好的作用。到现在，大局已受理各类作业投诉告发683件，办结636件，均依法处置和妥善解决。

  事前防备。一是作业人员经过定时收拾投诉以及有关的材料,筛选出要点被投诉运营户名单,安排举行约谈会,向运营户分析作业投诉人常见的投诉品种及事例,辅导运营户展开自查,执行整改。二是加强《中华人民共和国顾客权益保护法》、《中华人民共和国顾客权益保护法施行法令》、《中华人民共和国广告法》等法令和法规的普法宣扬,协助运营户知法懂法，合法合规运营,避免运营户由于畏难情绪和侥幸心理,一赔完事导致恶性循环。三是自动搜集各地处理作业打假人事例，学习杰出经历，汲取失利经验，并进一步探究行政法律与司法查看的作业情况，加强定见沟通。

  事中严办。一是经过对作业打假行政争议案子的深化分析，自动了解作业打假人投诉告发的特色，界定信访、投诉、告发以及信息揭露的概念与内在，清晰相关业务部门的责任和法定的处理程序，对作业打假人在投诉告发中的详细诉求进行翔实全面的答复，答复内容统筹程序和实体，避免作业打假人以行政不作为提起的复议和诉讼。二是保证流程完好，如投诉告发案子受理、查办成果等业务流程办结时，均及时书面通知作业打假人，一起，拟定案子时限记载表，保证每个环节都依照严厉的时限规则操作，避免时限超时。

  过后辅导。一是加强对各办案人员处理作业打假人投诉告发案子的辅导，并经过监督查看、檀卷评查等方法，辅导办案人员严厉法律，严厉处理案子，保证不不尽职、不不尽职，尽力削减行政复议的产生。二是搜集办案人员在处理作业打假投诉告发案子中提出的难点、焦点问题，仔细研讨，及时答复，以提高作业的针对性、预见性，增强处理相关行政争议的超前性、有效性。